Деснол Софт

Данный курс предназначен для руководителей бизнес-подразделений, а также всех, кто интересуется вопросами организации ИТ-сервиса, работой с внешними поставщиками услуг, организацией и использованием аутсорсинга услуг.

Курс позволяет слушателям получить базовые знания в области организации ИТ-сервиса, понять подходы к использованию методологии в рамках конкретного предприятия.

Продолжительность курса – 3 часа.

Состав Курса:
Введение в управление ИТ-сервисом
Обзор ITIL
Стандартная и оптимальная схемы ИТ-сервиса
Экономика услуг
Риски, связанные с ИТ-услугами: непрерывность бизнеса
Подходы к аутсорсингу услуг